4月15日，市委副书记、宣传部部长吴卫红到市信访局接访，面对面倾听群众诉求，协调解决小区加装电梯、房屋产权办证、户籍办理等具体问题。

接访中，市领导认真倾听群众诉求，仔细查阅信访材料，详细了解事情原委，深入分析问题症结，与相关部门现场会商研究解决方案，推动问题解决。

市领导指出，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心、站稳人民立场，带着责任、带着感情、依法依规做好新时代信访工作。要坚持问题导向，聚焦群众“急难愁盼”，按照“三到位一处理”的要求，注重“情理法”相融，改进工作方法，提高工作效率，深入基层、深入群众，掌握实际情况，加强沟通，动之以情、晓之以理，主动解疑释惑，提升办信质效，推动信访问题“案结事了”“事心双解”。要树牢法治思维，认真落实《信访工作条例》，坚持举一反三、长治长效，综合运用法律、经济、行政等手段做好信访工作，引导和服务群众运用法治思维和法治方式解决问题，有效化解历史遗留问题和信访积案，切实维护群众合法权益。要注重源头治理，积极探索创新工作方式，加大矛盾纠纷排查调处力度，完善信访和人民调解、行政调解、司法调解联动的工作体系，抓早抓小抓苗头，努力将矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽。要强化责任落实，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，压紧压实属地责任和部门主管责任，各司其职、各负其责、齐抓共管，形成做好信访工作的强大合力，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（记者 吴静芳）

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