8月15日，市政协党组书记、主席吴文团到龙文区信访局接访，面对面倾听群众诉求，研究协调解决信访问题。市政协副主席曹阳和龙文区委主要领导参加接访。

　　接访中，市领导耐心倾听群众的诉求，认真阅读信访材料，详细了解事项原委，现场给予政策解释和答复，要求相关街道和职能部门加快办理进度，及时跟进，妥善解决群众反映的问题。随后，市领导还召开座谈会，听取龙文区信访积案化解工作汇报，提出下一步工作要求。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。市领导强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心、站稳人民立场，带着责任、带着感情做好新时代信访工作，以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，设身处地为群众排忧解难，切实维护群众合法权益，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。要注意改进工作方法，提升干部能力素质，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，进一步健全信访工作制度机制，按照“三到位一处理”要求，多措并举、综合施策、精准攻坚，着力提升办信质效，推动信访问题“案结事了”“事心双解”。

　　要转变工作作风，坚持问题导向，主动担当作为，有效化解历史遗留问题和信访积案。聚焦“急难愁盼”，大兴调查研究，深入基层、深入群众，掌握一线实际情况，抓早抓小抓苗头，及时发现问题、解决问题，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要强化责任落实，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，各司其职、各负其责、齐抓共管，形成做好信访工作的强大合力，推进依法依规解决问题，维护正常信访秩序，全面保障社会和谐稳定。（杨志慧）