11月17日，市委常委、政法委书记张慧德带队前往市信访局、市行政服务中心、市12345政务服务便民热线中心，调研信访“治重化积”工作，了解政务便民服务工作开展情况，推进12345平台与政法系统联动机制工作。

市领导指出，信访工作与政务服务是送上门的群众工作，也是了解社情民意的重要窗口。要聚焦群众急、难、愁、盼问题，用好民生诉求服务平台，提升政务服务水平和能力，有效解决群众合理诉求，营造和谐稳定社会环境。

市领导要求，要聚焦源头，加强源头预防、前端化解、关口把控、主动摸排，发现问题苗头及早介入，用心用情办好每个信访案件，特别是涉矛盾纠纷的群众诉求，要及时转办、快速处置，有效避免“小纠纷、小矛盾”拖成“大问题、大隐患”。要加强研判，聚焦群众反映突出的问题，充分发挥12345热线“晴雨表”作用，全口径收集解决市民群众诉求，及时梳理群众集中反映的堵点难点问题，总结经验做法，创新完善解决共性问题的长效机制。要重在防范，大力弘扬新时代“枫桥经验”，坚持底线思维，强化忧患意识和风险意识，提高应对处置突发事件的能力和各类矛盾隐患的化解水平，持续健全风险防控机制，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，切实把矛盾纠纷化解在基层。要提高质效，深化12345平台与政法系统联动机制，探索推进考评机制建设，努力实现各类矛盾纠纷早发现、早研判、早介入、早化解，用最短的时间化解纠纷，用最快的速度兑现合法利益诉求。（记者 沈昊鹏）

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